随着社会发生日新月异的变化，人们的生活水平随之提高，旅游消费也成为人们生活中不可或缺的一部分，但是，伴随着旅游业的快速发展，旅游行业之间的竞争也异常激烈，要如何在旅游大环境中脱颖而出呢，其中一项就是给游客提供优质的服务。

   “谢谢。”“这是我们应该做的。”两手紧紧相握，如此朴实无华的语言却真实地体现了东山岭景区优质的服务。

    3月21日下午，保安队长符之明接到了一名游客着急的求助电话：一名来自重庆的游客在景区丢失手提电脑，由于存有大量资料，且第二天就要返回，希望尽快帮忙找到。当了解清楚详细情况后，保安队长立即通知景区内保安分区域进行寻找。随后游客也赶回景区，时间一分一秒的过去，炎热的天气，马不停蹄地寻找令他们汗流浃背，考虑到游客游玩了一天也十分疲惫，保安队长便建议游客先回去休息，他们会继续找，找到后会第一时间通知。时间的延续就意味着寻回的概率越来越小，因此他们一丝不敢懈怠，游客所到之处都找了一遍。皇天不负有心人，符队长终于在一个水果摊找到了电脑。随即通知游客前来取电脑。暮色降临，才发现早已过了下班时间，可为了等待游客，工作人员没有一句怨言。经过一段时间的等待，失主赶到了，当看到电脑，她抑制不住自己激动的心情，连说谢谢，为了感谢工作人员，游客掏出了几百元钱，说：你们辛苦了，谢谢，这些钱拿去买水喝吧。在场工作人员说：这是我们应该做的，不客气。婉拒了游客的现金。

    虽是3月，但在海南已是烈日炎炎，午后的太阳更是炙热，3月20日下午，一名老人跟随着人流爬到半山腰，有些疲惫的他坐在一张椅子上休息，兴许是中暑了，老人感到身体不适，竟晕倒在椅子上，同行的亲人叫唤了老人试图叫醒他，但老人却无任何反应，巡逻中的保安看到了这一幕，并上前查看，原来老人有高血压，爬山后感到胸闷头晕随后便晕倒了，在场保安马上跟领导汇报了此事并通知医务室工作人员前来救助。几分钟后，医务室人员跑至现场，领导们也紧随其后，大家齐心协力，抬人、端水、涂药......施展了各种救助方法，终于在大家的帮助下老人苏醒了。

    诸如此类事件仍有很多，虽然是微不足道的小事，但细节反映问题，正所谓将简单的事做的不简单，从小做起，从我做起，东山岭景区将以严抓服务质量，提升景区服务品质为核心，以为游客提供优质服务为目标营造一个和谐美好的AAAA级景区。